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2020-04-07 08:22 

关键提问
内容简介
人与人之间的关联,是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策,也能帮助自我突破认知。
何为好问题?在詹姆斯·瑞安看来,问题的好坏要视情境而定,但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的:1.“等等,你说什么?”——用来帮助自己和他人梳理想法,加深理解。
2.“不知道……”——用来发现新事物,建立伟大洞见。
3.“我们能不能至少……”——用来打破僵局、分歧、达成共识。
4.“我能帮什么忙?”——用来表达尊重,鼓励他人面对问题。
5.“真正重要的是什么?”——用来找到问题的关键和目标的核心。
在哈佛大学2016年的毕业致辞中,教育研究生院院长瑞安用这5个问题诠释了有效沟通的智慧。这本书正是源于此。书中充满了许多幽默、动人的小故事,并从政治、历史、文化、社会变迁和个人经历的视角说明,如何用这5个问题作为一切理解和进步的开始。
不管是在学校还是在职场,我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问,那就从这5个基本的问题开始吧!
……
作者简介
詹姆斯·E.瑞安是哈佛大学教育研究生院的第十一任院长。在此之前,他是弗吉尼亚大学法学院的杰出教授,创建了法律和公共服务项目,著有《咫尺五百里,相隔天地间》(FiveMilesAway,AWorldApart)。他曾是威廉?H.伦奎斯特首席大法官的助手,并在美国高法院进行过辩论。20200303
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